Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Esta política se aplica a las compras realizadas por consumidores en Redglove Boxing.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dispones de 14 días naturales desde el día en que tú, o una persona autorizada por ti distinta del transportista, reciba el pedido para comunicar que deseas desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Puedes comunicar tu decisión mediante una declaración inequívoca enviada a info@redglove.es. Para agilizar la gestión, indica tu nombre, número de pedido y los productos que deseas devolver.
Los productos deberán enviarse, sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento, a:
Redglove Shop
Avenida de Betanzos 17
28029 Madrid
España
Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento y conservar el justificante de envío.
ESTADO DE LOS PRODUCTOS
El cliente solo será responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
Cuando sea posible, devuelve el artículo con su embalaje, etiquetas, accesorios y documentación originales.
Los artículos rebajados o adquiridos con descuento pueden devolverse en las mismas condiciones cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento.
EXCEPCIONES
El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros supuestos previstos legalmente, a:
-
Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
-
Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega, como los protectores bucales precintados.
Estas excepciones no limitan los derechos del cliente cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o no se ajuste al contrato.
COSTES DE DEVOLUCIÓN
En una devolución por desistimiento, cambio de opinión o cambio voluntario de talla o modelo, el cliente asumirá los costes directos del transporte de devolución.
Si el producto recibido es incorrecto, defectuoso, ha llegado dañado o la incidencia se debe a un error de Redglove, Redglove asumirá los costes de devolución. En ese caso, contacta con info@redglove.es antes de realizar el envío para recibir las instrucciones correspondientes.
REEMBOLSOS
Cuando proceda el desistimiento, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria cuando legalmente corresponda.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la entrega ordinaria ofrecida.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde que recibamos la comunicación. Podremos retenerlo hasta recibir los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que no genere costes para el cliente.
CAMBIOS DE TALLA O MODELO
Para solicitar un cambio, escribe a info@redglove.es. Dependiendo de la disponibilidad, podremos gestionar el cambio directamente o indicarte que realices la devolución y efectúes un nuevo pedido.
En los cambios voluntarios, los costes directos de transporte corresponden al cliente.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y GARANTÍA LEGAL
El derecho de desistimiento es independiente de la garantía legal por falta de conformidad.
Si un producto presenta un defecto o no coincide con lo pedido, contacta con nosotros indicando el número de pedido y una descripción de la incidencia. Redglove gestionará la solución correspondiente y asumirá los costes necesarios cuando la incidencia sea responsabilidad nuestra.
MODELO DE COMUNICACIÓN DE DESISTIMIENTO
A la atención de Redglove Shop, Avenida de Betanzos 17, 28029 Madrid, España, info@redglove.es:
Por la presente comunico que desisto de la compra correspondiente al pedido [número de pedido], recibido el [fecha], relativo a [productos].
Nombre del consumidor: [nombre]
Dirección: [dirección]
Fecha: [fecha]
Esta política no limita los derechos reconocidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios.